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吐槽一下部分事业单位的网站,该查查做网站的公司是怎么中标的了

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相信许多人和tiandi一样,日常工作中,难免要和事业单位的网站打交道,其中极少是能完美解决的。比如这次tiandi车辆交违停罚单的事情。

由于车辆年检在即,去年有两次违停的罚单没处理,所以年检之前需要先去处理掉。第一次处理的时候,tiandi找了最近的交通大队去处理,结果排队就用了半天时间。于是后面几次都是去比较偏僻的处理点去处理,虽然路上花费了不少时间,但是排队一般都只要30分钟够了。但是好像是去年开始,处理的交通大队只管处理罚单,发放裁决书,不再接收罚款,罚款要去工商银行的ATM机去交了,于是去年在工行交完罚款的同时,经营业厅服务员介绍,办理了一张交罚单专用的信用卡,说是可以网上自助交款,因此有了今年的故事。

网上交罚单的网站是交通安全综合服务管理平台(http://www.122.gov.cn/),用身份证注册后就可以登录了,左边的菜单栏,能查到我有未处理的罚单,于是按照网站一步一步地先是生成裁决书,然后同意裁决任务,跳转到工行网站去付款。直到此时,tiandi还是觉得不可思议,什么时候事业网站做得这么666了。结果。。。tmd

1.工行网站报错,说当前chrome版本太久,不支持chrome 2.4以下版本,好吧,这也正常,看下版本号,特么的是5.0版本好不好,尼妹的没办法换IE内核。

2.重新再到支付页面,去支付,提示该卡不能支付,该卡没有绑定账号,特么的支付还得要注册工行账号,这什么逻辑。好吧,赶紧注册了再试试。

3.注册完了,再试支付,输入短信验证码后报错,打工行电话,把报错号码给客服,暂且叫他客服A吧,客服A说我账号一切正常,他也不知道报错码是什么意思?帮我转信用卡部门问问,好吧,没办法,我想可能这个错误代码是信用卡专用。客服A让我别挂电话,说一会直接帮我转,然后让我按XX键再按YY键,之后帮我转了。

4.我没挂,等他转了后,发现语音提示里根本没有XX键提示,我猜难道是隐藏菜单?于是去按YY键,结果语音提示告诉我无效,TMD只能按*号返回上一层菜单,再次问客服,这次另一个客服接的,叫她客服B吧。这个客服B也同样说账号正常,要么让我用其他方法试试,于是发了短信过来,短信里有语音网上交款的步骤,同样也是拨工行的服务号进入的。

5.按客服B给我的短信提示,按语音提示进入交款模块,特么的出来3个分支菜单,也听不出这三个菜单分别代表什么,3个都尝试了。分支1说我处决书号码不存在,分支2和3说号码长度不对。我去~

6.退出来再拨客服电话,客服C接的,这个客服C能力不错,处理事情逻辑很清楚。我简单地说一下前面的情况,立马问我到WEB端登录工行自助缴费后台查询,结果在按违停罚单号、处决书号都没有记录后,客服C问我要了处决号,我给她之后,她说不对啊,上海的车辆怎么处决号是311开头的,正常的情况一定是310开头的,让我问问信息平台的客服去。

7.我一想客服C说得挺对的,符合tiandi这个程序员的逻辑。打开信息平台将它翻了个天,也她妈的没有找到任何一个可以拨打的电话号码,我想请问,这个为老百姓服务器的信息平台,你连个电话都不敢留么,那你还处理个鸟啊。

8.想来想去,查了一下交通大队的电话,网上能查到,电话打过去,语音提示按分机号,或者咨询信息请拨打12345。

9.没脾气了,继续拨打12345,客服接待说先记录下来,24小时内有人会联系我。

10.超过24小时后,没有人联系我,再次致电12345,另一个客服说加急让人联系我。

11.贴罚单所属交警大队联系我,问我情况,说一会给我答复,听上去好像只是一个传话记录员。

12.交警大队另一个警察联系我,再次和我核对情况,我才知道对方是只管贴条的,我的问题是信息平台的问题,对方说还得回复12345,让他们找平台的人解决。

13.还在等待中。

总结一下这逗比的网站,是那个公司中标接下的,是不是哪个领导家的亲戚开的皮包公司?工作20几年,确实有碰到这种的,我就不实名制了,我怕抄水表。

1.没有联系电话,您这是门面工程啊。

2.所有的电话联系人里,除了工行的客服B一副敷衍的态度(客服是要要为客人解决事情,而不是为了挂客人电话),其他的人对话态度都很好,工行客服C逻辑思路清楚,直接点到问题所在。

3.上海交通安全信息管理平台为什么是ICP备案是苏ICP备11029321号-2?

4.原先的处理罚单和交罚款在窗口就能一步完成,现在变成了需要分2步才能处理,而且是只有工行才能有交款的能力,这算是便民?还是垄断?

先到这里,下次有机会再吐槽一下另一个事业网站。

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11 Comments

  1. 和我之前的习惯一样,我先发表评论,然后再细细评味博主的文章,毕竟博主的文章一时半会儿我抓摸不透。

  2. 现在都不流行PC页面了,可以的话,还是手机APP客户端搞定它吧!

  3. 不要说罚款的网站,以前连银行的网站都让人生气,那种小银行的。

  4. 哈哈 看看12306不就知道了

  5. 神父 :

    作为体制中人,这种事情实在见怪不怪,水太深。而且,体制内本身养着一帮IT专业的人,然而绝大多数不会开发任何东西,有项目就找第三方。所谓的维护,就是有了问题打电话通知第三方来解决而已。

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